保护消费者合法利益是非常重要的，关系到我国能不能顺序进行消费升级，以消费带动我国经济的增长，而消费者利益受到侵害的，可向消费者协会投诉，哪些情形下消协不受理投诉？

网友咨询：

【资料图】

哪些情形下消协不受理投诉

律师解答：

(一)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；

(二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；

(三)因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；

(四)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；

(五)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；

(六)经营者之间因购销活动产生纠纷的；

(七)消费者不能提供必要证据的；

(八)争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；

(九)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；

(十)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；

(十一)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；

(十二)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过规定期限的；

(十三)因不可抗力造成损害的；

(十四)其他不符合有关法律、法规规定的。

律师补充：

消费者投诉应该具备的内容，具体如下：

1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；

2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；

3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；

4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，也可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、向有关行政部门投诉；

3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、向人民法院提起诉讼。

【法律法规】

《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。