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“我就是在‘暖心警务会客厅’解决了户籍问题，让孩子能顺利上学，太方便了。”不止新牛村林某华这么说，近期许多群众提起陕西省西安市公安局阎良分局的“暖心警务会客厅”都表示，在这里既能感受到民警的暖心服务，也能实实在在地解决自己的“烦心事”。

群众在“暖心警务会客厅”里反映情况。阎良公安供图

据悉，今年以来，阎良公安分局在原有警务室、警务工作站的基础上建设、提升挂牌60个“暖心警务会客厅”，其中警务室39个，警务工作站21个。该局通过“暖心警务会客厅”及时收集社情民意，实现警务资源下沉、服务触角延伸，为广大群众提供更加人性化的暖心服务。

为积极推动工作落地落实，阎良公安分局已召开8次工作推进会，以《西安市公安局务站（室）拓展功能建设暖心警务会客厅工作规范》为标准，定期通报工作进展情况。该局将“暖心警务会客厅”建设及派出所主防“1551”模式相关工作纳入每周一局长办公会重要研究工作，由副局长亲自抓推动、抓建设、抓落实，并作为各派出所“一把手”工程。

4月7日，阎良公安分局副局长李朝勋深入到振兴派出所皇冠社区“暖心警务会客厅”和空天产业园“暖心警务会客厅”进行督导检查。他肯定振兴派出所“暖心警务会客厅”建设及工作的同时，也要求社区民警辅警要强化值班值守，热情服务群众，规范填写台账，提升服务效能。

阎良公安分局将“暖心警务会客厅”工作机制作为派出所核心工作常抓不懈，精心打造符合本单位工作的特色品牌。9个派出所用实际行动解决群众困难和问题，“暖心警务会客厅”里，桩桩件件小事都“暖心”。截至目前，共接待群众1786人次，代办公安业务436件，紧急救助13人次，提供咨询750人次，化解矛盾94起，提供其他便民服务121人次。

武屯派出所在辖区的14个行政村都搭建了“暖心警务会客厅”，让暖心服务扎根基层、服务群众。阎良派出所创新工作思路，在西安航空职业技术学院成立“暖心警务会客厅”，形成共治共享的“警校共治”新格局，把服务送到“校内”。蓝天路派出所将警务前移，依托缤纷城警务站，立足社区民警工作职责，完善健全制度，丰富形式，建成缤纷城“暖心警务会客厅”，实现“小警务”撬动“大治理”的目标。

5月5日，在关山派出所苏赵村“暖心警务会客厅”，李某、付某因甜瓜交易问题产生纠纷，民警立即结合“暖心警务会客厅”工作要求，逐一了解详细情况，耐心、用心调解，双方最终达成一致，握手言和。

此外，针对各派出所的工作亮点，户政大队采取编发工作通报、不定期在工作群提醒等方式，逐项通报工作落实情况。截至目前，已编发7起通报、工作提醒23次。