工作人员引导群众使用智能化设备(图/受访单位提供)

近年来，峡江县人民法院紧扣最高法院“一站、集约、集成、在线、融合”关键，全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，优化服务格局、整合解纷资源、延伸服务职能，让群众司法获得感成色更足、底色更暖。

(资料图片仅供参考)

指尖立案

走进峡江法院，移动微法院、律师服务平台、审判综合服务平台等智慧平台映入眼帘。

该院全面推广网上立案、跨域立案、网上阅卷、网上诉讼交费、电子送达、案件查询等指尖诉讼服务，形成网上立案全覆盖，跨域立案通全国，“让数据多跑路，群众少跑腿”。

一站式多元解纷和诉讼服务体系让诉讼服务插上智慧翅膀，借助大数据、人工智能等高科技及平台的运用，实现“互联网+诉讼服务”的新飞跃。

2023年以来，峡江法院网上立案215件，跨域立案21件，线上缴费1117件，电子送达率98.5%，在线保全51件，诉前调解成功率99.61%。

一网通办

法律咨询、法律援助、案件查询、委托鉴定、送达、保全等审判辅助性工作，在峡江法院均可到诉讼服务中心办理，实现人员集中、功能集中。

该院设置自助服务、调解速裁等功能区域，设立调解速裁工作室，组建调解速裁团队，配齐员额法官和审判辅助人员，确保诉讼服务中心功能充分发挥。

在这里，配备人民法院新闻传媒宣传设备，内置各文书模板，直达裁判文书网、庭审直播网，双屏触摸式操作简单;配备全域送达一体机，当事人通过身份证扫描签收、打印各类送达文书，打通跨域领取文书通道，提高送达效率。

此外，该院推行执行案件无需提供生效裁判证明、案款不见面发放和上诉、申请再审无需提供原审文书等便民举措。以线上线下立体化、集约化、信息化为基本特征的诉讼服务体系，以“一次办好”为目标，为群众提供“一站通办、一网通办”的诉讼服务。

远程诉讼

以多元化解“e平台”为载体，峡江法院通过建立完善法院诉讼服务中心(严琼星工作室)、远程诉调对接中心、远程诉调对接点“三位一体”的诉讼服务网络，形成“中心站点、全域覆盖、远程服务”便民诉讼服务圈。

同时，该院还推进乡镇、村委诉调对接中心、点建设，与有条件的乡镇及村委建立诉调对接中心及诉调对接点，具备远程咨询、远程调解、远程接访、远程立案、远程庭审、巡回审理等六大功能，形成法院与各乡镇、公安机关、村委等相互协作的诉调对接工作大格局。

据悉，2023年以来，峡江法院利用多元化解“e平台”办理案件330件，成功调解243件，调解成功率达73.6%。